Hier vind je antwoord op al jouw vragen over terugbetalingen en retourzendingen:
Voorwaarden voor retourzendingen
Het restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, kan ik je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Proces voor het retourneren van producten
Om je retourzending te voltooien, heb ik een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stuur ik je een e-mail om je te melden dat ik je geretourneerde artikel heb ontvangen. Ik zal je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen van retourzendingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met me op via [email protected].
Om je product te retourneren, moet je je product versturen naar:
Sanne de Vries Illustrations
Oostduinplein 43
2596 JR, Den Haag
(Nederland)
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Neem contact op via [email protected] voor overige vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
